Dal 3 dicembre 2026 Atlassian affianca alle licenze per utente un addebito a consumo per alcune funzionalità: Rovo, Automation, Assets e Customer Service Management (CSM). Le licenze restano come sono. Ogni piano include una quota di utilizzo, e si paga solo quello che la supera. In questo articolo vediamo cosa cambia, come si misura il consumo e come stimarne l'impatto sulla fattura, con un focus su Rovo.
In sintesi: le quattro novità
L'annuncio ufficiale è del 1° settembre 2026 (qui il post di Atlassian). I nuovi addebiti partono il 3 dicembre 2026, con qualche differenza a seconda del prodotto e del ciclo di fatturazione.
| Funzionalità | Cosa cambia | Cosa si conta |
|---|---|---|
| Rovo | Si paga la parte che supera i crediti inclusi nel piano. | I crediti consumati dalle funzioni di intelligenza artificiale. |
| Automation | Non si contano più le esecuzioni delle regole ma i singoli passi. Anche il piano Enterprise perde l'uso illimitato. | I passi eseguiti oltre la quota inclusa. |
| Assets | L'addebito per oggetto c'era già. Ora Assets arriva a più prodotti e gestione e fatturazione sono centralizzate. | Gli oggetti salvati oltre la quota inclusa. |
| CSM | Si pagano le richieste risolte in autonomia dagli agenti AI, senza una quota gratuita. | Le richieste chiuse senza passare a un operatore. |
Ogni contatore ha regole e quote proprie: crediti, passi, oggetti e risoluzioni non confluiscono in un unico plafond da usare liberamente. Chi ha già un contratto annuale con Assets continua con la fatturazione aggiuntiva che aveva, quindi a dicembre non tutti ripartono da zero. Anche Bitbucket rientra nel modello a consumo, con minuti di build e storage.
Il calcolatore messo a disposizione da Atlassian per stimare i consumi (fonte: atlassian.com).
Rovo: che cos'è e come si usa
Rovo è l'intelligenza artificiale di Atlassian. Cerca informazioni e ci lavora sopra, sia nei prodotti Atlassian sia nelle fonti esterne collegate. Con Rovo Chat si scrive una richiesta in una conversazione e si riceve una risposta. Gli agenti, invece, sono assistenti configurati per svolgere compiti specifici.
Un esempio di richiesta a Rovo Chat: "Riassumi le attività aperte di questo progetto e aiutami a distribuirle nel team".
Le modalità di ragionamento
Rovo Chat ha due modalità (confronto ufficiale):
- Quick answers dà risposte rapide, spesso in pochi secondi. È pensata per riassumere, riformulare o spiegare: per esempio "Spiegami questo ticket in parole semplici".
- Think deeper fa un'analisi in più passaggi, per esempio per confrontare alternative: "Metti a confronto queste tre soluzioni con pro e contro". Ci mette di più e consuma una quantità variabile di crediti.
Attenzione: Think deeper può attivarsi da solo quando la richiesta è complessa o molto aperta. Quello che conta, quindi, è la modalità con cui Rovo elabora davvero la richiesta. Esiste poi Deep research, una modalità di ricerca approfondita che va scelta esplicitamente.
Nel resto dell'articolo, per "domanda base" intendiamo un messaggio dell'utente elaborato in modalità Quick answers, a prescindere da quanto è lungo. Think deeper, Deep research, gli agenti avanzati e la generazione di presentazioni hanno un consumo variabile (dettagli sui consumi di Rovo).
Cos'è un credito Rovo e quanto costa
Il credito è l'unità con cui Atlassian misura l'uso di alcune funzioni AI. Un credito non corrisponde a una domanda: una domanda base consuma 10 crediti.
Finita la quota inclusa nel piano, i crediti in più costano 0,01 USD l'uno, cioè 10 USD ogni 1.000 crediti. Quindi una domanda base in eccedenza costa 0,10 USD e dieci domande costano 1 USD. Finché restano crediti inclusi, non si paga nulla in più.
Quanti crediti include ogni piano
Le quote mensili per utente (tabella ufficiale) sono queste:
| Piano | Jira / Confluence | Teamwork Collection / Service Collection |
|---|---|---|
| Standard | 25 crediti | 250 crediti |
| Premium | 70 crediti | 700 crediti |
| Enterprise | 150 crediti | 1.500 crediti |
Prendiamo come esempio Jira Cloud acquistato da solo, con fatturazione mensile e 100 utenti:
- Standard: 25 × 100 = 2.500 crediti al mese, cioè circa 250 domande base per tutta l'organizzazione.
- Premium: 70 × 100 = 7.000 crediti al mese, cioè circa 700 domande base.
Con la Teamwork Collection (Jira, Confluence, Loom e Rovo) i crediti inclusi sono dieci volte tanti.
Tre dettagli importanti:
- La quota si calcola per utente ma è condivisa da tutta l'organizzazione. Nessuno ha un limite personale di 25 o 70 crediti.
- Se l'organizzazione ha più prodotti, per esempio Jira e Confluence, le quote si sommano in un unico plafond.
- La quota si rinnova ogni mese e i crediti non usati vanno persi.
Esempio: quanto costa una conversazione?
Prendiamo tre messaggi elaborati in Quick answers:
| Messaggio | Crediti | Totale |
|---|---|---|
| "Dai un titolo a questo documento" | 10 | 10 |
| "Accorcialo" | 10 | 20 |
| "Trasformalo in un messaggio per il team" | 10 | 30 |
La conversazione è una sola, ma i messaggi inviati sono tre: in tutto 30 crediti. Se rientrano nella quota del piano non costano nulla. Se la quota è già finita, costano 0,30 USD.
Si conta ogni messaggio dell'utente, mentre le risposte di Rovo non si contano. Alcune funzioni integrate, come i riassunti o le definizioni, sono gratuite: usare il pulsante "riassumi" non equivale a chiedere un riassunto in chat. Per le attività avanzate (Think deeper) non si può sapere il costo in anticipo leggendo solo la richiesta. Per fare un budget conviene provare alcune attività tipiche e osservare quanto consumano.
Quanto pesa Rovo su una fattura Jira Premium
Ipotesi di partenza:
- Jira Premium, 100 utenti costanti per tutto il mese, fatturazione mensile in USD a prezzo di listino (18,30 USD per utente al mese, quindi 1.830 USD di licenze).
- Niente sconti, tasse, app del Marketplace o pacchetti aggiuntivi. Consumo extra attivo.
- Crediti inclusi: 100 × 70 = 7.000 al mese.
- Tutti i messaggi in Quick answers (10 crediti l'uno), 22 giorni lavorativi al mese.
I tre profili d'uso qui sotto sono ipotesi di scuola, non medie reali dei clienti:
| Profilo | Messaggi / mese | Crediti consumati | Crediti in eccedenza | Costo Rovo | Totale fattura | Variazione |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Occasionale (il 25% degli utenti, 1 messaggio al giorno) |
550 | 5.500 | 0 | 0 USD | 1.830 USD | 0% |
| Abituale (tutti, 3 messaggi al giorno) |
6.600 | 66.000 | 59.000 | 590 USD | 2.420 USD | +32,2% |
| Intensivo (tutti, 10 messaggi al giorno) |
22.000 | 220.000 | 213.000 | 2.130 USD | 3.960 USD | +116,4% |
Nel profilo occasionale avanzano 1.500 crediti. Negli altri due la quota di 7.000 si esaurisce.
Il calcolo del profilo abituale, passo per passo:
- 100 utenti × 3 messaggi × 22 giorni = 6.600 messaggi.
- 6.600 × 10 = 66.000 crediti.
- 66.000 − 7.000 inclusi = 59.000 crediti da pagare.
- 59.000 × 0,01 = 590 USD.
- 1.830 + 590 = 2.420 USD di fattura.
Queste percentuali non sono un aumento di prezzo deciso da Atlassian: nascono dall'incrocio tra il listino Jira e volumi di consumo ipotetici. Il prezzo delle licenze è tenuto fisso per isolare l'effetto di Rovo. Per la tua azienda il calcolo va rifatto con prodotti, utenti e consumi reali, e ai numeri qui sopra va aggiunto l'uso di Think deeper e Deep research.
Con la Teamwork Collection al posto del solo Jira, i crediti inclusi salirebbero a 70.000 e nel profilo abituale non ci sarebbe nessun costo aggiuntivo. Per chi usa già Jira e Confluence, i consumi di Rovo possono diventare un buon motivo per valutare il passaggio alla Collection.
E con un contratto annuale?
Anche con Jira ad abbonamento annuale, la quota di crediti Rovo resta mensile. I cicli sono due, separati: il pagamento delle licenze e il consumo di AI. Chi ha un contratto annuale non riceve la quota dell'anno tutta in una volta (condizioni ufficiali). I crediti non usati non passano al mese dopo, e l'eccedenza si calcola mese per mese.
Con 100 utenti Jira Premium si hanno quindi 7.000 crediti al mese, non 84.000 da distribuire nell'anno:
| Mese | Crediti disponibili | Consumo ipotizzato | Eccedenza | Costo aggiuntivo |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 7.000 | 5.000 | 0 | 0 USD |
| 2 | 7.000 | 10.000 | 3.000 | 30 USD |
| 3 | 7.000 | 66.000 | 59.000 | 590 USD |
I 2.000 crediti avanzati nel primo mese non coprono l'eccedenza del secondo.
L'eccedenza si paga a mese concluso. Se il consumo extra è disattivato e la quota finisce, le funzioni a pagamento possono andare in pausa (documentazione sulla fatturazione). A parità di consumo e di quota, quindi, il costo aggiuntivo di Rovo non cambia tra contratto annuale e mensile.
Cosa fare da qui a dicembre
Da qui a dicembre conviene capire quali funzioni consumano crediti, quali utenti ne usano di più e come si svuota la quota. Il consumo extra è attivo di default per la maggior parte delle organizzazioni. Gli amministratori possono impostare limiti o disattivarlo da Atlassian Administration e ricevono avvisi all'80% e al 100% della quota. Se la quota finisce e il consumo extra non è consentito, si ferma solo il contatore esaurito (per esempio i crediti Rovo) e gli altri continuano a funzionare.
La buona notizia è che finalmente i costi di Rovo si possono mettere a budget, cosa che finora non era possibile.
Come prepararsi: il supporto di Essere Agile
Da qui al 3 dicembre 2026 conviene capire quanto consuma davvero la propria organizzazione, cioè crediti Rovo, passi di Automation e oggetti Assets. In base a quei numeri si decide se mettere dei limiti, attivare il consumo extra o valutare pacchetti aggiuntivi o il passaggio a una Collection.
Come Atlassian Solution Partner possiamo aiutarti a:
- analizzare le automazioni e gli usi di Rovo e Assets già attivi sulla tua istanza;
- stimare i consumi mensili e confrontarli con le quote incluse nel tuo piano;
- ottimizzare le regole di Automation che consumano più passi del necessario;
- configurare notifiche, limiti e policy per il consumo extra in Atlassian Administration.
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